サマリーポケットを利用していると、まれに問題が起こります。
その際に、どうしたらよいのか対処方法が不明だと困りますよね。
こんな風にならない様にこの記事で、実際に僕があった問題を元に説明していきます。
・問題が起こった際の連絡方法
・問題があった箇所の写真等の送信方法
実体験ベースで出来るだけ分かりやすく丁寧にまとめました。
是非最後までご覧ください。
問題が起こった際の連絡方法
サマリーポケットのHPのどこを見ても「お困りの方はこちら」の様なものはありません。
実際に僕の場合はわからず、とりあえずTwitterで叫ぶことしか出来ませんでした。
開封の儀をしていたら、ダンボールに穴があいてる🥲
サマリーポケットさん、これはさすがに交換してくれるかな😥
穴があいてるダンボールには荷物詰めたくないなぁ#サマリーポケット pic.twitter.com/pCvOX3mFOC
— ならじん (@papanarajin) April 3, 2022
それと同時にサマリーポケットのHP内をくまなく探すとお問い合わせがあり、そちらから状況を連絡する事が出来ました。
ただ、お問い合わせの位置が少しわかりづらい。
この下の写真はHP上の一番下までいかないと出てきません。
お問い合わせさえ見付ける事が出来れば、後は簡単です。
どこだかわからない方はこちらから直接飛んでください。
「名前・メールアドレス・お問い合わせ内容」
この3つを記入して送信するだけで完了です。
ちなみに、Twitter上で叫んでも
サービスご利用ありがとうございます。
またご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。よろしければ新しいボックス手配させていただきますので、大変お手数ですが専用のお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。https://t.co/PXFSZxv4m1— サマリーポケット📦宅配型トランクルーム (@SumallyPocket) April 4, 2022
結局はお問い合わせフォームで連絡してね。と言われるだけの様です。
問題があった場合の写真送信方法
お問い合わせフォームで入力できるのは、状況説明の文章だけです。
詳細な説明に必要な写真等は一切送る事が出来ません。
ちなみに僕が送った内容はとても短文で、
「送られてきたダンボールに穴が開いています。このまま穴が開いているダンボールに荷物を詰めるのが嫌なので新しい物と交換できますでしょうか。」
とだけ、お問い合わせフォームに入れたら長文でサマリーポケットからメールが返ってきました。
ここで初めて、問題となっている箇所の写真とボックスNO,と言われる物をメールに添付する事が出来ます。
添付した写真はこちらの2つ
1つ目は問題となっている箇所の写真
もう1つはボックスNO,と言われている写真
この2つを返信メールに添付して返信をしたところ、1週間程度で新しいダンボールが送られてきました。
サマリーポケットの問題があった場合の対応方法まとめ
お問い合わせフォームを見付ける事が出来れば特に困る事もなく解決出来ます。
ボックスNO,だけは説明が足らず困りましたが、こちらの記事を参考にして頂ければ解決できるはずです。
今回僕が対応したのは、ダンボールの不良の件でしたが、これ以外にも困った際にはお問い合わせフォームに連絡する事をおすすめします。
（画像、動画に関して：サマリーポケット様HPから一部引用）
